一、項目背景
上海市楊浦區勞動人事爭議仲裁院原有辦公(辦案)設施已經無法滿足日常使用標準,決定對原有設備進行增補和升級。主要涉及的設備有監控系統、辦公設備及辦公家具。投標方必須提供完整、規范、可行、嚴密的整體實施方案;嚴格規范本項目人員的組織架構、相關實施經驗;提供針對本項目具有合理性,完善性,特色服務的建設意見。
二、項目成果
亞成電子對楊浦區仲裁院升級改造服務實施,打造智能化服務大廳,桌面無辦公設備、人員自動簽到、身份證識別網上追逃人員自動報警、各窗口接待工作量統計、案件統計、出入人員的備查。以及炎熱天氣服務大廳安裝自動送風系統。
楊浦區仲裁院升級信息安全與服務設施等級,及辦公資產的安裝調試,亞成電子為其設計了全面的升級方案。經升級改造后,提高了仲裁院對外服務質量及信息安全防控。
三、功能設計
1.叫號系統后臺統計軟件
排隊系統是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業。目前已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業。主要包含系統主程序、取號程序、語音播放程序、報表查詢統計程序、數據上傳程序、顯示屏設置程序、窗口座席控制軟件(虛擬呼叫程序)、虛擬綜合屏程序。
2.人臉識別軟件
送風系統